先承接，不急著解釋
如果一開頭就是解釋原因，對方可能只會覺得你在推責任。先承認剛剛的互動讓彼此都不好受。
- 我想把語氣放慢，不想再吵
- 剛剛有些話讓你不好受，我知道
- 你不用馬上回，我只是想好好說
把長篇訊息拆成一個邀請
長篇訊息容易變成一串控訴。把內容縮成一個邀請，讓對方比較容易回來。
- 晚點我們可以只抽一題聊嗎？
- 我先聽你說，不急著反駁
- 如果你還需要時間，我可以等
訊息後面不要連發追問
傳完後一直追問，只會把壓力推回對方身上。先留下空間，等對方願意再進一步。
- 不要一直問看到了嗎
- 不要用貼圖掩蓋問題
- 回來聊時一次只談一件事