不要只說『對不起啦』
敷衍的道歉常讓對方更生氣，因為它沒有回應真正受傷的地方。
- 我知道剛剛那句話讓你很受傷
- 我不是要你馬上原諒我
- 我想先聽你說完
用卡片先整理自己聽到了什麼
如果你不知道怎麼道歉，先抽一題幫自己釐清：對方在意的是語氣、被忽略，還是安全感。
- 我剛剛讓你最不舒服的是什麼？
- 你希望我下次怎麼停下來？
- 有哪件事我一直沒有真正聽懂？
道歉後不要立刻要求恢復正常
道歉是修復的開始，不是催促對方放下。給對方時間，關係才不會再次被逼緊。
- 先確認對方需不需要空間
- 不要用禮物取代對話
- 下一次用行動證明有聽進去